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自国家推出楼盘精装修政策以来,开发企业面临着诸多困扰,主要担忧是精装修对楼盘销售的影响和业主因精装质量问题引发维权事件。有不少开发企业咨询业主“自行装修”代替批量精装模式的可行性,暂不考虑这种模式是否符合政策要求,现将批量精装的“痛点”与“自行装修”的“雷区”分析如下:
一、批量精装的两大“痛点”分析
(一)销售问题。批量精装风格相对统一,业主接受程度可能较低,可以通过以下两个环节解决:1.设计环节。从设计环节入手,把控好设计风格,符合大众化审美,且有个性升级空 间。主材搭配做到科学合理,施工质量达到国家要求。2.销售环节。加大对精装房销售政策宣传力度,使用相应的销售策略,优先向客户推荐精装房。比如,杭州某楼盘推出精装房,在方案设计时就打造出符合购买人群需求的9大精装亮点,采用批量精装的模式进行施工,并宣传批量精装的省心、省时和省力等优点。开盘当天,装饰企业协助整合的家具家电销售商为业主提供了选房送好礼和家具抢购的活动,使业主真正感受到,开发企业是想老百姓所想,让老百姓省心省时更省钱,开盘当天精装房一售而空。后期,装饰企业又为业主提供了软装搭配咨询等相关服务,尽可能帮助业主实现个性化需求,赢得业主的认可与支持。
(二)质量问题。批量精装有可能因业主对质量不满引发维权事件。从根源上,此问题本就可以避免:一方面,施工单位做足售前、售中和售后的服务工作,与开发单位和物业公司团结一致,做到所有问题可防、可控。另一方面,给予精装施工单位相应的设计、选材和施工自主权,让专业人做专业的事,设计施工环节做好质量控制,交付环节与业主做好沟通交流,做到问题跟踪不回避。要么有清晰明了的解释,要么有可行的解决方案并做好落地执行。
二、“自行装修”的“雷区”分析
(一)不可控因素较多。一套房的装修周期约需3个月,期间,业主会频繁来现场,若有好事者对小区进行“围观”拍照,有可能每天都会发生意想不到的事情,这种不可控因素带来的糟糕结果是无法预测的。
(二)有可能被扣以“强制消费”的帽子。假设指定几家装修公司,让业主自行与装修公司对接替代批量精装。首先要考虑如何指定,暂且可以指定几家或很多家公司来为小区业主进行装修,也可以对品牌进行一定范围的推荐,但是无论如何推荐,都可能会有一部分不买账的业主,甚至会给开发企业扣上“强制消费”的帽子。如果所谓的指定不做强制要求,让消费者自行选择装修公司、选择各类品牌,这又会加大小区安全、成品保护、用水用电、公共设施、小区进出等方面管理的难度。这种模式会出现众多业务人员进场宣传销售产品,这部分研究房子装修的“专家”与业主聊天的话题,有可能会让业主对小区建筑挑瑕疵、找毛病。
(三)进场施工时间节点难以确定。业主“自行装修”面临何时进场的问题,第 一个时间节点是电梯安装完毕,公共区域基本完成。此时可能有许多未完成的施工作业呈现在业主面前,若有好事者将施工作业过程中自认为的“问题”拍照并传播于网络,会误导公众,并产生非常大的负面影响,出现类似“西安某某小区”的维权事件;第 二个时间节点是小区整体建筑施工完毕,整体验收之前。此时让业主进场,会使整个小区的验收时间向后顺延,毛坯房业主收房时间也会顺延。如果此时毛坯房业主要求装修应如何处理?甚至有精装房业主迟迟不能完成施工,影响整体验收情况出现。
(四)提前进场安全隐患大。小区未验收交付,让业主进场施工不符合规定,一旦出现安全事故,需要承担相应责任。同一栋楼的业主同期装修施工,公共部位、公共设施的保护会面临非常大的考验。同时,电梯的使用安全、用水用电安全也会存在诸多隐患。业主装修如拆改结构,开发企业不好监督管理,若监督管理不到位,会影响后期整体的验收。
以上是对两种模式主要“痛点”和“雷区”的对比分析,根据目前全国精装修的推广情况,批量精装是大势所趋且更具可行性和优势。开发企业终究要研究这个课题,还是要早接触、早研究、早受益,走在行业前列。